La sécurité opérationnelle des centres d'appel
Protégez vos centres d'appel contre le vishing, la menace la plus ciblée pour vos agents. Arsen entraîne vos équipes avec des simulations d'appels frauduleux, des micro-formations et un reporting par équipe pour réduire les erreurs humaines là où la voix fait toute la différence.
- Protéger les identifiants clients
- Détectez les risques phishing avant qu'ils n'impactent portails clients, passerelles de paiement ou dossiers de santé.
- Répondre à chaque audit client
- Centralisez les preuves SOC 2, HIPAA, PCI DSS ou ISO avec des tableaux de bord par rôle pour vos donneurs d'ordre.
- Déployer en quelques jours
- Automatisez l'onboarding de milliers d'agents via SCIM ou connecteurs RH, selon vos tours de processus.
SIMULATION
Rejouez les scénarios phishing propres à chaque client
Orchestrez des attaques email, voix, SMS ou QR qui reproduisent les workflows de vos clients. Les remédiations se déclenchent automatiquement après chaque simulation échouée pour ne jamais stopper la production.
- Créez des modèles pour vos programmes santé, fintech, retail ou support CX.
- Ajustez la difficulté en fonction de la performance de chaque agent.
- Partagez des tableaux de bord clés en main après chaque campagne.
ONBOARDING
Automatisez un onboarding sécurité continu
Déployez micro-learning, contenus multilingues et rappels just-in-time sur tous les fuseaux horaires. Arsen aligne chaque nouvelle recrue sur vos standards de sécurité dès le jour 1.
- Livrez les formations via email, Slack ou Teams sans besoin de se connecter.
- Fournissez des scorecards par site ou tour de traitement.
- Normalisez les playbooks d'escalade pour les incidents RGPD ou PCI.
