Dernière mise à jour : 10/11/2022
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Le but de cette politique (la « Politique ») est de vous informer sur les modalités selon lesquelles nous traitons ces données en conformité avec leRèglement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD »).
S’agissant des traitements liés à votre navigation sur notre Site et/ou à la gestion des relations contractuelles et de votre compte (le « Compte ») sur laPlateforme, le responsable de traitement est la société ARSEN, SAS, immatriculée au RCS de Orléans sous le n°881 923 775 et dont le siège social est situé à Le Lab'O village by CA, 1 avenue du Champ de Mars, CS 30019 45074Orléans Cedex 2 (« Nous »).
La présente Politique ne s’applique pas aux traitements de données personnelles pour lesquels nous agissons en qualité de sous-traitant. Lorsque nos Clients utilisent les services disponibles sur notre Plateforme, notamment la création de campagne de phishing, nous collectons et traitons des données personnelles des employés de nos Clients au nom et pour le compte de ces derniers.
Ainsi, s’agissant des traitements de données personnelles portant sur vos employés, et que vous pouvez nous confier dans le cadre de l’utilisation de nos services entant que Clients, vous agissez en qualité de responsable des traitements et nous intervenons en qualité de sous-traitant au sens du RGPD. Il vous appartient par conséquent de veiller au respect de l’information et des droits des personnes concernées et, plus généralement, de la réglementation applicable à la protection des données personnelles.
Si vos données personnelles sont traitées par un de nos Clients, reportez-vous à sa politique de confidentialité ou autres notices d’information qu’il vous a communiqué concernant les traitements qu’il réalise
Une donnée à caractère personnel est une donnée qui permet d’identifier un individu directement ou par recoupement avec d’autres données.
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Améliorer nos services via l’enregistrement des appels
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Documents d’analyse du contenu des appels téléphoniques : 1 an à compter de leur collecte
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Notre intérêt légitime à fidéliser et informer nos clients et prospects de nos dernières actualités
Les données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec Nous
Répondre à vos demandes d’information
Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes
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Votre consentement
Les données sont conservées pendant 25 mois.
Gérer les demandes d’exercice de droits
Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes et à conserver un suivi de celles-ci
Si nous vous demandons un justificatif d’identité : nous le conservons seulement pendant le temps nécessaire à la vérification d’identité. Une fois la vérification effectuée, le justificatif est supprimé.
Si vous exercez votre droit d’opposition à recevoir de la prospection : nous conservons cette information pendant 3 ans.
Les informations permettant la gestion de vos demandes d’exercice de droits en application du RGPD seront conservées pendant 3 ans à compter de la demande.
Auront accès à vos données à caractère personnel :
Vos données sont conservées et stockées pendant toute la durée des traitements sur les serveurs de la société Google et de la société Pipedrive, situés dans l’Union européenne.
Dans le cadre des outils que nous utilisons (voir article sur les destinataires concernant nos sous-traitants), vos données sont susceptibles de faire l’objet de transferts hors de l’Union européenne. Le transfert de vos données dans ce cadre est sécurisé au moyen des outils suivants :
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Entrée en vigueur : 10 novembre 2022