S'agissant des traitements liés à votre navigation sur notre Site et/ou à la gestion des relations contractuelles et de votre compte (le « Compte ») sur la Plateforme, le responsable de traitement est la société ARSEN, SAS, immatriculée au RCS de Orléans sous le n°881 923 775 et dont le siège social est situé à Le Lab'O village by CA, 1 avenue du Champ de Mars, CS 30019 45074 Orléans Cedex 2 (« Nous »).
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Ainsi, s'agissant des traitements de données personnelles portant sur vos employés, et que vous pouvez nous confier dans le cadre de l'utilisation de nos services entant que Clients, vous agissez en qualité de responsable des traitements et nous intervenons en qualité de sous-traitant au sens du RGPD. Il vous appartient par conséquent de veiller au respect de l'information et des droits des personnes concernées et, plus généralement, de la réglementation applicable à la protection des données personnelles.
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Une donnée à caractère personnel est une donnée qui permet d'identifier un individu directement ou par recoupement avec d'autres données.
Nous collectons des données qui relèvent des catégories suivantes :
| Finalités | Bases légales | Durées de conservation |
|---|---|---|
| Vous permettre de créer un compte afin d'accéder à notre Plateforme | Exécution du contrat que vous ou votre société avez souscrit avec Nous | Les données sont conservées pendant toute la durée de votre compte. Les logs de connexion des comptes seront conservés pendant 1 an. |
| Exécuter votre devis, effectuer les opérations relatives à la gestion de nos clients concernant les contrats, commandes, factures et suivi de la relation contractuelle avec nos clients | Exécution du contrat que vous ou votre société avez souscrit avec Nous | Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. En outre, vos données peuvent être archivées à des fins probatoires pendant une durée de 5 ans. Les factures sont archivées pendant une durée de 10 ans. |
| Constituer un fichier de clients et prospects | Notre intérêt légitime à développer et promouvoir notre activité | Pour les clients : les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. Pour les prospects: les données sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de votre dernier contact |
| Améliorer nos services via l'enregistrement des appels | Notre intérêt légitime à améliorer nos services. | Enregistrement des appels téléphoniques : 6 mois à compter de leur collecte Documents d'analyse du contenu des appels téléphoniques : 1 an à compter de leur collecte |
| Adresser des newsletters, sollicitations et messages promotionnels | Notre intérêt légitime à fidéliser et informer nos clients et prospects de nos dernières actualités | Les données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec Nous |
| Répondre à vos demandes d'information | Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes | Les données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande d'information et supprimées une fois la demande d'information traitée. |
| Élaborer des statistiques relatifs à l'audience du Site et de la Plateforme | Votre consentement | Les données sont conservées pendant 25 mois. |
| Gérer les demandes d'exercice de droits | Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes et à conserver un suivi de celles-ci | Si nous vous demandons un justificatif d'identité : nous le conservons seulement pendant le temps nécessaire à la vérification d'identité. Une fois la vérification effectuée, le justificatif est supprimé. Si vous exercez votre droit d'opposition à recevoir de la prospection : nous conservons cette information pendant 3 ans. Les informations permettant la gestion de vos demandes d'exercice de droits en application du RGPD seront conservées pendant 3 ans à compter de la demande. |
Auront accès à vos données à caractère personnel :
Vos données sont conservées et stockées pendant toute la durée des traitements sur les serveurs de la société Google et de la société Pipedrive, situés dans l'Union européenne.
Dans le cadre des outils que nous utilisons (voir article sur les destinataires concernant nos sous-traitants), vos données sont susceptibles de faire l'objet de transferts hors de l'Union européenne. Le transfert de vos données dans ce cadre est sécurisé au moyen des outils suivants :
Vous disposez des droits suivants s'agissant de vos données personnelles :
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