Politique de confidentialité

Chez Arsen, la protection de vos données personnelles es tune priorité.

Lors de votre utilisation du site https://arsen.co/(le « Site ») et/ou lors de votre utilisation de notre plateforme (la « Plateforme »)en tant que clients (« Clients »), nous sommes amenés à recueillir des données à caractère personnel vous concernant.

Le but de cette politique (la « Politique ») est de vous informer sur les modalités selon lesquelles nous traitons ces données en conformité avec leRèglement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD »).

1. Qui est le responsable de traitement ?

S’agissant des traitements liés à votre navigation sur notre Site et/ou à la gestion des relations contractuelles et de votre compte (le « Compte ») sur laPlateforme, le responsable de traitement est la société ARSEN, SAS, immatriculée au RCS de Orléans sous le n°881 923 775 et dont le siège social est situé à Le Lab'O village by CA, 1 avenue du Champ de Mars, CS 30019 45074Orléans Cedex 2 (« Nous »).

La présente Politique ne s’applique pas aux traitements de données personnelles pour lesquels nous agissons en qualité de sous-traitant. Lorsque nos Clients utilisent les services disponibles sur notre Plateforme, notamment la création de campagne de phishing, nous collectons et traitons des données personnelles des employés de nos Clients au nom et pour le compte de ces derniers.

Ainsi, s’agissant des traitements de données personnelles portant sur vos employés, et que vous pouvez nous confier dans le cadre de l’utilisation de nos services entant que Clients, vous agissez en qualité de responsable des traitements et nous intervenons en qualité de sous-traitant au sens du RGPD. Il vous appartient par conséquent de veiller au respect de l’information et des droits des personnes concernées et, plus généralement, de la réglementation applicable à la protection des données personnelles.

Si vos données personnelles sont traitées par un de nos Clients, reportez-vous à sa politique de confidentialité ou autres notices d’information qu’il vous a communiqué concernant les traitements qu’il réalise

2. Quelles données collectons-nous ?

Une donnée à caractère personnel est une donnée qui permet d’identifier un individu directement ou par recoupement avec d’autres données.
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Nous collectons des données qui relèvent des catégories suivantes :

• Des données d’identification (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone);
• Des données relatives à votre vie professionnelle (nom de l’entreprise, poste / fonction);
• Des données de connexion (logs de connexion, mots de passe chiffrés);
• Des données de navigation (adresse IP, pages consultées, date et heure de connexion, navigateur utilisé, système d’exploitation, user ID, IFA);
• Des données issues des enregistrements des appels téléphoniques entre vous et notre service client (le contenu des appels, leurs dates);
• Toute information que vous souhaitez nous transmettre dans le cadre de votre demande de contact.

3. Sur quelles bases légales, pour quelles finalités et pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

4. Qui sont les destinataires de vos données ?

Auront accès à vos données à caractère personnel :

1. Le personnel de notre société
2. Nos sous-traitants : prestataire d’hébergement et de suite bureautique, outil CRM, logiciel de ticketing et chatbot, outils d’extraction et d’enrichissement des données, prestataire d’envoi de newsletters, prestataire de mesure et d’analyse d’audience, outils de communication et de connaissance interne, outils de téléphonie et d’enregistrement des appels, prestataire de messagerie électronique, gestionnaire des mots de passe, prestataire de comptabilité;
3. Le cas échéant : les organismes publics et privés, exclusivement pour répondre à nos obligations légales.

5.    Vos données sont-elles susceptibles d’être transférées hors de l’Union européenne ?

Vos données sont conservées et stockées pendant toute la durée des traitements sur les serveurs de la société Google et de la société Pipedrive, situés dans l’Union européenne.

Dans le cadre des outils que nous utilisons (voir article sur les destinataires concernant nos sous-traitants), vos données sont susceptibles de faire l’objet de transferts hors de l’Union européenne. Le transfert de vos données dans ce cadre est sécurisé au moyen des outils suivants :

• soit les données sont transférées dans un pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, conformément à l’article 45 du RGPD : dans ce cas, ce pays assure un niveau de protection jugé comme suffisant et adéquat aux dispositions du RGPD;
• soit les données sont transférées dans un pays dont le niveau de protection des données n’a pas été reconnu comme adéquat au RGPD : dans ce cas ces transferts sont fondés sur des garanties appropriées indiquées à l’article 46 du RGPD, adaptées à chaque prestataire, notamment de façon non exhaustive la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, l’application de règles d’entreprises contraignantes ou en vertu d’un mécanisme de certification approuvé.
• soit les données sont transférées sur le fondement de l’une des garanties appropriées décrites au Chapitre V du RGPD

6. Quels sont vos droits sur vos données ?

Vous disposez des droits suivants s’agissant de vos données personnelles :

• Droit à l’information : c’est justement la raison pour laquelle nous avons rédigé la présente politique. Ce droit est prévu par les articles 13 et 14 du RGPD
• Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à tout moment à l’ensemble de vos données personnelles, en vertu de l’article 15 du RGPD.
• Droit de rectification : vous avez le droit de rectifier à tout moment vos données personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes conformément à l’article 16 du RGPD
• Droit à la limitation : vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas définis à l’article 18 du RGPD.
• Droit à l’effacement : vous avez le droit d’exiger que vos données personnelles soient effacées, et d’en interdire toute collecte future pour les motifs énoncés à l’article 17 du RGPD
• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL), si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation des textes applicables. (Article 77 du RGPD)
• Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre mort
• Droit de retirer votre consentement à tout moment : pour les finalités fondées sur le consentement, l’article 7 du RGPD dispose que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remettra pas en cause la légalité du traitement effectué avant le retrait.
• Droit à la portabilité : selon certaines conditions précisées à l’article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format standard lisible par machine et d’exiger leur transfert au destinataire de votre choix.
• Droit d’opposition : en vertu de l’article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Notez toutefois que nous pourrons maintenir leur traitement malgré cette opposition, pour des motifs légitimes ou la défense de droits en justice.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vous demander à cette occasion de nous fournir des informations ou documents complémentaires pour justifier votre identité.

7. Quels cookies utilisons-nous ?

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies nous vous invitons à consulter notre Politique cookies.

8. Point de contact pour exercer vos droits