Dékuple est un groupe français de référence, spécialisé dans le marketing data-driven et la communication omnicanale. Acteur majeur en Europe dans son secteur, Dékuple accompagne plus de 500 marques dans l’optimisation de leur performance commerciale et de leur relation client, grâce à une offre intégrée mêlant conseil, créativité, technologie et performance.
Fondée en 1972 et cotée en bourse, l’entreprise compte plus de 1 000 collaborateurs et connaît une forte croissance, portée par le marketing digital, l’intelligence artificielle et des acquisitions stratégiques en Europe.
Les avantages de la solution sont nombreux. Avant tout, elle est d’une simplicité d’utilisation remarquable. Tout ce qui concerne les campagnes de phishing est parfaitement clair, statistiques, scénarios personnalisables, groupes dynamiques. C’est une solution intuitive, exploitable et vraiment percutante.
— Sophie D., RSSI Groupe
Problématique
Depuis l’été 2021, Dékuple utilise Arsen pour mener des campagnes de simulation de phishing. Avant cela, le risque humain n’était pas véritablement adressé, aucune initiative concrète n’avait été mise en place en interne.
Arsen est venu combler ce vide en apportant une approche structurée et opérationnelle à la problématique de l’ingénierie sociale.
Le déploiement a suivi un cadre stratégique en trois étapes :
- Sensibiliser les collaborateurs
- Entraîner les réflexes face à la manipulation et aux biais cognitifs
- Élever le niveau de maturité et de culture cybersécurité dans toute l’organisation
L’objectif n’était pas seulement de simuler des attaques, mais de provoquer un changement de comportement durable.
Solution
Ce qui a fait la différence pour Dékuple avec Arsen, c’est la richesse et la flexibilité des fonctionnalités, notamment la possibilité de lancer un nombre illimité de campagnes à la demande.
La simplicité d’utilisation, la personnalisation des scénarios, et la clarté des retours ont permis à Dékuple d’adopter une toute nouvelle approche pour gérer le risque humain à grande échelle.
L’exécution fiable de la plateforme, la richesse des données de reporting, et sa valeur pédagogique ont permis à l’équipe sécurité de renforcer la sensibilisation en interne, tout en ancrant une véritable culture cyber dans les différents départements.
La contribution d’Arsen combinée à des besoins internes, ont même conduit à une réorganisation de la gouvernance sécurité au niveau du groupe, avec la création d’une équipe RSSI centralisée, renforçant l’alignement et élevant la cybersécurité au rang d’enjeu stratégique.
Résultats
Au fil des campagnes, Dékuple a vu son score de sécurité quasiment doubler, avec une tendance clairement à la hausse, signe d’une adoption forte et d’une vigilance accrue.
Les collaborateurs sont aujourd’hui beaucoup plus proactifs, remontant régulièrement des emails suspects à l’équipe de réponse aux incidents.
Ces progrès mesurables traduisent l’émergence d’une culture sécurité durable, l’un des objectifs clés de l’adoption d’Arsen par l’entreprise.
Le meilleur exemple de ce changement culturel ? Les nouvelles recrues.
“Lors de la première campagne de phishing reçue par un nouvel arrivant, les résultats sont homogènes, ce qui est logique puisqu’ils sont en onboarding. Mais tout de suite après, on voit une nette amélioration. Les comportements évoluent, et ils atteignent rapidement les meilleurs scores.”
Les campagnes d’onboarding jouent désormais un rôle clé dans l’accélération de la sensibilisation. Les nouveaux collaborateurs comprennent immédiatement qu’ils rejoignent une entreprise qui prend la cybersécurité au sérieux, et s’alignent rapidement sur le niveau d’exigence du groupe en matière de vigilance.
